/* Site institucional da Cross Soluções — folha única, compartilhada por /, /chamados/ e pela
   tela de acesso do GLPI (/suporte/). HTML estático, sem build: o que muda aqui vale para as
   três páginas no próximo carregamento (o ?v= nos <link> tira do cache quem já tinha a cópia
   anterior — ao alterar este arquivo, suba o número nas três páginas).

   Contraste medido (WCAG 2.1, texto normal pede 4,5:1):
     --tinta    #1C2533 no branco  15,4    --texto-2 #5A6576 no branco 5,9 / no cinza 5,4
     --laranja  #E8720C no branco   3,07 → só acento, borda e foco; NUNCA texto sobre branco
     --acao     #B4520A no branco   5,06 → botão com texto branco e link laranja
     --laranja  no marinho          5,18 → ícone e texto curto dentro do painel escuro
     --sobre-marinho #C9D2DE no marinho 10,4 */

:root {
  color-scheme: light;

  --marinho: #0E2240;
  --marinho-2: #16305A;
  --marinho-3: #1F3A63;
  --tinta: #1C2533;
  --texto-2: #5A6576;
  --linha: #DDE2E9;
  --linha-forte: #B9C2CF;
  --fundo: #FFFFFF;
  --fundo-2: #F3F5F8;
  --sobre-marinho: #C9D2DE;
  --linha-marinho: rgba(255, 255, 255, 0.14);

  --laranja: #E8720C;
  --acao: #B4520A;
  --acao-escura: #96440A;

  --erro: #A8321F;
  --erro-fundo: #FBEDEA;
  --erro-linha: #E9B8AE;
  --ok: #1D5A4C;
  --ok-fundo: #E8F3EF;
  --ok-linha: #B7D9CE;

  --fonte: 'IBM Plex Sans', system-ui, -apple-system, 'Segoe UI', Roboto, Arial, sans-serif;
  --largura: 1200px;
  --margem: clamp(16px, 4vw, 40px);
  --raio: 4px;
  --altura-topo: 72px;
}

/* ---------- base ---------- */

*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; }
* { margin: 0; }
img, svg { display: block; max-width: 100%; }
img { height: auto; }
button, input, textarea, select { font: inherit; color: inherit; }
ul[role='list'], ol[role='list'] { list-style: none; padding: 0; }

html {
  -webkit-text-size-adjust: 100%;
  text-size-adjust: 100%;
  scroll-padding-top: calc(var(--altura-topo) + 16px);
}
@media (prefers-reduced-motion: no-preference) {
  html { scroll-behavior: smooth; }
}

body {
  font-family: var(--fonte);
  font-size: 1.0625rem;
  line-height: 1.6;
  color: var(--tinta);
  background: var(--fundo);
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
  text-rendering: optimizeLegibility;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

h1, h2, h3 {
  line-height: 1.15;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -0.015em;
  color: var(--tinta);
  text-wrap: balance;
}
p { text-wrap: pretty; }

a { color: var(--marinho-3); text-underline-offset: 0.2em; text-decoration-thickness: 1px; }
a:hover { color: var(--acao); }
/* Telefone nunca quebra no meio, nem no hífen. */
a[href^="tel:"] { white-space: nowrap; }

/* Um anel só, o mesmo em todo elemento focável: laranja tem 3,07:1 contra o branco, acima dos
   3:1 que o WCAG pede para indicador de foco. */
:focus-visible { outline: 3px solid var(--laranja); outline-offset: 2px; }
:focus:not(:focus-visible) { outline: none; }

.oculto {
  position: absolute !important;
  width: 1px; height: 1px;
  padding: 0; margin: -1px;
  overflow: hidden;
  clip: rect(0, 0, 0, 0);
  white-space: nowrap;
  border: 0;
}

.pular {
  position: absolute;
  left: 16px;
  top: -100px;
  z-index: 100;
  background: var(--marinho);
  color: #fff;
  padding: 10px 16px;
  border-radius: var(--raio);
  font-weight: 600;
  text-decoration: none;
}
.pular:focus { top: 12px; color: #fff; }

.recipiente {
  width: 100%;
  max-width: calc(var(--largura) + 2 * var(--margem));
  margin-inline: auto;
  padding-inline: var(--margem);
}

/* ---------- botões ---------- */

.botao {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 10px;
  min-height: 46px;
  padding: 0 22px;
  border-radius: var(--raio);
  border: 1px solid transparent;
  font-size: 1rem;
  font-weight: 600;
  line-height: 1.2;
  text-decoration: none;
  cursor: pointer;
  transition: background-color 0.15s ease, border-color 0.15s ease, color 0.15s ease;
  white-space: nowrap;
}
.botao svg { flex-shrink: 0; }
.botao--primario { background: var(--acao); color: #fff; }
.botao--primario:hover { background: var(--acao-escura); color: #fff; }
.botao--secundario { background: var(--fundo); color: var(--marinho); border-color: var(--linha-forte); }
.botao--secundario:hover { border-color: var(--marinho-3); color: var(--marinho); }
.botao--claro { background: transparent; color: #fff; border-color: rgba(255, 255, 255, 0.45); }
.botao--claro:hover { border-color: #fff; color: #fff; }
.botao--compacto { min-height: 40px; padding: 0 16px; font-size: 0.9375rem; }
.botao[disabled] { opacity: 0.65; cursor: progress; }

/* Link de texto com seta: a seta anda 3px no hover, e é tudo. */
.link-seta {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  font-weight: 600;
  color: var(--acao);
  text-decoration: none;
}
.link-seta:hover { color: var(--acao-escura); text-decoration: underline; }
.link-seta svg { transition: transform 0.15s ease; }
.link-seta:hover svg { transform: translateX(3px); }

/* ---------- faixa de utilidades e cabeçalho ---------- */

.utilidades {
  background: var(--marinho);
  color: var(--sobre-marinho);
  font-size: 0.875rem;
}
.utilidades .recipiente {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 24px;
  min-height: 38px;
}
.utilidades ul { display: flex; gap: 24px; flex-wrap: wrap; }
.utilidades a { color: #fff; text-decoration: none; }
.utilidades a:hover { color: #fff; text-decoration: underline; }
.utilidades-rotulo { color: var(--sobre-marinho); }

.topo {
  position: sticky;
  top: 0;
  z-index: 50;
  background: var(--fundo);
  border-bottom: 1px solid var(--linha);
}
.topo .recipiente {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 32px;
  min-height: var(--altura-topo);
}

.marca {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  text-decoration: none;
  color: var(--tinta);
  flex-shrink: 0;
}
.marca:hover { color: var(--tinta); }
.marca img { width: 44px; height: 44px; }
.marca-nome { display: flex; flex-direction: column; line-height: 1.1; }
.marca-nome strong { font-size: 1.125rem; font-weight: 600; letter-spacing: -0.01em; }
.marca-nome span { font-size: 0.8125rem; color: var(--texto-2); margin-top: 3px; }

.navegacao { margin-left: auto; }
.navegacao ul { display: flex; align-items: center; gap: 4px; }
.navegacao a {
  display: block;
  padding: 10px 12px;
  font-size: 0.9688rem;
  font-weight: 500;
  color: var(--tinta);
  text-decoration: none;
  border-radius: var(--raio);
}
.navegacao a:hover { color: var(--marinho-3); text-decoration: underline; text-decoration-color: var(--laranja); text-decoration-thickness: 2px; text-underline-offset: 6px; }
.navegacao a[aria-current='page'] { color: var(--marinho-3); }
.navegacao-extra { display: none; }

.topo-acoes { display: flex; align-items: center; gap: 10px; }

.menu-botao {
  display: none;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  min-height: 44px;
  padding: 0 12px;
  border: 1px solid var(--linha-forte);
  border-radius: var(--raio);
  background: var(--fundo);
  font-size: 0.9375rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--marinho);
  cursor: pointer;
}
.menu-botao-icone { position: relative; width: 18px; height: 12px; }
.menu-botao-icone::before,
.menu-botao-icone::after,
.menu-botao-icone span {
  content: '';
  position: absolute;
  left: 0;
  width: 100%;
  height: 2px;
  background: currentColor;
  transition: transform 0.2s ease, opacity 0.2s ease;
}
.menu-botao-icone::before { top: 0; }
.menu-botao-icone span { top: 5px; }
.menu-botao-icone::after { top: 10px; }
.menu-botao[aria-expanded='true'] .menu-botao-icone::before { transform: translateY(5px) rotate(45deg); }
.menu-botao[aria-expanded='true'] .menu-botao-icone::after { transform: translateY(-5px) rotate(-45deg); }
.menu-botao[aria-expanded='true'] .menu-botao-icone span { opacity: 0; }

@media (max-width: 1080px) {
  .marca-nome span { display: none; }
  .topo .recipiente { gap: 20px; }
}

/* Celular e tablet em pé: a navegação vira gaveta atrás do botão "Menu". Sem JavaScript (a
   classe .js vem de um script de uma linha no <head>), a lista continua visível embaixo do
   cabeçalho — nenhum link fica inalcançável. */
@media (max-width: 960px) {
  .utilidades { display: none; }
  .topo .recipiente { flex-wrap: wrap; gap: 12px; }
  .topo-acoes { margin-left: auto; }
  .topo-acoes .botao--secundario { display: none; }
  .menu-botao { display: inline-flex; }
  .js .menu-botao { display: inline-flex; }
  html:not(.js) .menu-botao { display: none; }

  .navegacao {
    order: 3;
    flex-basis: 100%;
    margin: 0 calc(-1 * var(--margem));
    border-top: 1px solid var(--linha);
  }
  .js .navegacao { display: none; }
  .js .navegacao.aberta { display: block; }
  .navegacao ul { flex-direction: column; align-items: stretch; gap: 0; padding: 8px 0 16px; }
  .navegacao a {
    padding: 14px var(--margem);
    font-size: 1.0625rem;
    border-radius: 0;
  }
  .navegacao a:hover { background: var(--fundo-2); text-decoration: none; }
  .navegacao-extra { display: block; }
  .navegacao-extra:first-of-type { border-top: 1px solid var(--linha); margin-top: 8px; padding-top: 8px; }
  .navegacao-contato {
    padding: 14px var(--margem) 0;
    font-size: 0.9375rem;
    color: var(--texto-2);
  }
}

/* Celular estreito: marca + "Abrir chamado" + "Menu" não cabem numa linha, e o cabeçalho fixo
   quebrava em duas. O botão sai daqui — continua como primeiro item da gaveta e do painel
   "Acesso aos serviços", logo abaixo do título. */
@media (max-width: 480px) {
  .topo-acoes .botao--primario { display: none; }
  .marca img { width: 40px; height: 40px; }
}

/* ---------- abertura (herói) ---------- */

.abertura { padding-block: clamp(40px, 7vw, 96px) clamp(48px, 7vw, 88px); }
.abertura .recipiente {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 7fr) minmax(0, 5fr);
  gap: clamp(32px, 6vw, 88px);
  align-items: start;
}
.marcador {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  font-size: 0.9375rem;
  color: var(--texto-2);
  margin-bottom: 20px;
}
.marcador::before { content: ''; width: 28px; height: 2px; background: var(--laranja); flex-shrink: 0; }

.abertura h1 {
  font-size: clamp(2.125rem, 1.35rem + 3.1vw, 3.5rem);
  letter-spacing: -0.025em;
  line-height: 1.06;
  max-width: 17ch;
}
.abertura-texto {
  margin-top: 24px;
  font-size: clamp(1.0625rem, 1rem + 0.35vw, 1.25rem);
  color: var(--texto-2);
  max-width: 54ch;
}
.abertura-acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 12px 28px; margin-top: 32px; }

/* Painel de acesso: o que a maioria de quem chega quer fazer, já na primeira dobra, à direita
   no computador e logo abaixo do título no celular. Lista, não cartões — três linhas do mesmo
   peso, cada uma inteira clicável. */
.acessos {
  background: var(--marinho);
  color: #fff;
  border-radius: var(--raio);
  overflow: hidden;
}
.acessos-titulo {
  padding: 22px 24px 14px;
  font-size: 0.9375rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--sobre-marinho);
  letter-spacing: 0;
}
.acessos ul { list-style: none; padding: 0; }
.acesso {
  display: grid;
  grid-template-columns: 28px minmax(0, 1fr) 20px;
  gap: 4px 16px;
  align-items: start;
  padding: 20px 24px;
  border-top: 1px solid var(--linha-marinho);
  color: #fff;
  text-decoration: none;
  transition: background-color 0.15s ease, box-shadow 0.15s ease;
}
.acesso:hover, .acesso:focus-visible { background: var(--marinho-2); color: #fff; box-shadow: inset 3px 0 0 var(--laranja); }
.acesso:focus-visible { outline-offset: -3px; }
.acesso-icone { grid-row: 1 / span 2; color: var(--laranja); margin-top: 1px; }
.acesso-nome { font-size: 1.0625rem; font-weight: 600; line-height: 1.3; }
.acesso-texto { grid-column: 2; font-size: 0.9375rem; color: var(--sobre-marinho); line-height: 1.5; }
.acesso-seta { grid-column: 3; grid-row: 1 / span 2; align-self: center; color: var(--sobre-marinho); transition: transform 0.15s ease; }
.acesso:hover .acesso-seta { transform: translateX(3px); color: #fff; }
.acessos-rodape {
  padding: 16px 24px 20px;
  border-top: 1px solid var(--linha-marinho);
  font-size: 0.875rem;
  color: var(--sobre-marinho);
}
.acessos-rodape a { color: #fff; }

@media (max-width: 900px) {
  .abertura .recipiente { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .abertura h1 { max-width: 20ch; }
}

/* Quem atendemos — uma linha de texto, não logotipos nem números. */
.publico {
  border-block: 1px solid var(--linha);
  background: var(--fundo-2);
}
.publico .recipiente {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: baseline;
  gap: 8px 28px;
  padding-block: 20px;
  font-size: 0.9688rem;
}
.publico-rotulo { font-weight: 600; color: var(--tinta); }
.publico ul { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px 28px; color: var(--texto-2); }
.publico li { position: relative; }
@media (max-width: 600px) {
  .publico ul { flex-direction: column; gap: 4px; }
  .publico li + li::before { display: none; }
}
.publico li + li::before {
  content: '';
  position: absolute;
  left: -16px;
  top: 0.7em;
  width: 4px;
  height: 4px;
  background: var(--linha-forte);
  border-radius: 50%;
}

/* ---------- seções ---------- */

.secao { padding-block: clamp(64px, 9vw, 120px); }
.secao--cinza { background: var(--fundo-2); }
.secao--borda { border-top: 1px solid var(--linha); }

.secao-titulo { font-size: clamp(1.75rem, 1.3rem + 1.6vw, 2.5rem); letter-spacing: -0.02em; }
.secao-intro { margin-top: 16px; color: var(--texto-2); max-width: 46ch; }

/* Coluna de título à esquerda e conteúdo à direita, como num relatório: o título fica parado
   (sticky) enquanto a lista rola, no computador. */
.editorial {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 4fr) minmax(0, 8fr);
  gap: clamp(32px, 6vw, 96px);
  align-items: start;
}
.editorial-cabeca { position: sticky; top: calc(var(--altura-topo) + 32px); }
@media (max-width: 900px) {
  .editorial { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .editorial-cabeca { position: static; }
}

.servicos { list-style: none; padding: 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.servico {
  display: grid;
  grid-template-columns: 56px minmax(0, 1fr);
  gap: 0 16px;
  padding-block: 32px;
  border-top: 1px solid var(--linha);
}
.servico:first-child { padding-top: 6px; border-top: 0; }
.servico-numero { font-size: 0.9375rem; font-weight: 500; color: var(--texto-2); padding-top: 5px; }
.servico h3 { font-size: clamp(1.25rem, 1.1rem + 0.5vw, 1.5rem); }
.servico p { margin-top: 10px; color: var(--texto-2); max-width: 62ch; }
.servico-itens {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 8px;
  margin-top: 18px;
  list-style: none;
  padding: 0;
}
.servico-itens li {
  font-size: 0.875rem;
  padding: 4px 10px;
  border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: 2px;
  color: var(--tinta);
  background: var(--fundo);
}
@media (max-width: 560px) {
  .servico { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .servico-numero { padding: 0 0 6px; }
}

/* Bilhetagem: foto e texto lado a lado. */
.dividido {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 5fr) minmax(0, 6fr);
  gap: clamp(32px, 6vw, 88px);
  align-items: center;
}
.foto { position: relative; }
.foto img { width: 100%; border-radius: var(--raio); background: var(--linha); }
.foto figcaption { margin-top: 10px; font-size: 0.8125rem; color: var(--texto-2); }
.recursos {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
  gap: 28px 32px;
  margin-top: 36px;
}
.recursos div { border-top: 2px solid var(--marinho); padding-top: 14px; }
.recursos dt { font-weight: 600; }
.recursos dd { margin-top: 6px; font-size: 0.9688rem; color: var(--texto-2); }
.bloco-acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 12px 24px; margin-top: 36px; }
.bloco-nota { font-size: 0.9375rem; color: var(--texto-2); }
@media (max-width: 900px) {
  .dividido { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .dividido .foto { max-width: 640px; }
}
@media (max-width: 560px) {
  .recursos { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); gap: 22px; }
}

/* Etapas do atendimento: régua numerada. */
.etapas {
  list-style: none;
  padding: 0;
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr));
  gap: 0;
  margin-top: 48px;
  counter-reset: etapa;
}
.etapa {
  position: relative;
  padding: 28px 28px 0 0;
  border-top: 2px solid var(--linha-forte);
  counter-increment: etapa;
}
.etapa:first-child { border-top-color: var(--laranja); }
.etapa::before {
  content: counter(etapa, decimal-leading-zero);
  display: block;
  font-size: 0.9375rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--texto-2);
  margin-bottom: 14px;
}
.etapa h3 { font-size: 1.1875rem; }
.etapa p { margin-top: 8px; font-size: 0.9688rem; color: var(--texto-2); }
.atendimento-rodape {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 16px 32px;
  margin-top: 56px;
  padding-top: 32px;
  border-top: 1px solid var(--linha);
}
.atendimento-rodape p { color: var(--texto-2); font-size: 0.9688rem; }
@media (max-width: 900px) {
  .etapas { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); row-gap: 32px; }
}
@media (max-width: 560px) {
  .etapas { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); row-gap: 0; }
  .etapa { padding: 20px 0 24px 20px; border-top: 0; border-left: 2px solid var(--linha-forte); }
  .etapa:first-child { border-left-color: var(--laranja); }
}

/* Instituições: faixa de foto e três pontos em texto corrido. */
.faixa-foto { margin: 0; }
.faixa-foto img {
  width: 100%;
  height: clamp(220px, 30vw, 420px);
  object-fit: cover;
  object-position: 30% 50%;
  border-radius: var(--raio);
  background: var(--linha);
}
.faixa-foto figcaption { margin-top: 10px; font-size: 0.8125rem; color: var(--texto-2); }
.pontos {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
  gap: 32px clamp(24px, 4vw, 56px);
  margin-top: 48px;
  list-style: none;
  padding: 0;
}
.pontos h3 { font-size: 1.1875rem; }
.pontos p { margin-top: 10px; color: var(--texto-2); font-size: 0.9688rem; }
@media (max-width: 900px) {
  .pontos { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
}

/* Contato. */
.contato {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 6fr) minmax(0, 5fr);
  gap: clamp(32px, 6vw, 88px);
  align-items: start;
}
.contato-lista { margin-top: 32px; display: grid; gap: 22px; }
.contato-lista div { display: grid; grid-template-columns: 132px minmax(0, 1fr); gap: 4px 16px; padding-bottom: 22px; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.contato-lista dt { font-size: 0.9375rem; color: var(--texto-2); }
.contato-lista dd { font-weight: 500; }
.contato-lista dd a { color: var(--tinta); }
.contato-lista dd a:hover { color: var(--acao); }
.contato-lista address { font-style: normal; }
.contato-chamado {
  background: var(--marinho);
  color: var(--sobre-marinho);
  padding: clamp(28px, 4vw, 40px);
  border-radius: var(--raio);
}
.contato-chamado h3 { color: #fff; font-size: 1.375rem; }
.contato-chamado p { margin-top: 12px; }
.contato-chamado .botao { margin-top: 24px; }
@media (max-width: 900px) {
  .contato { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
}
@media (max-width: 480px) {
  .contato-lista div { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
}

/* ---------- rodapé ---------- */

.rodape {
  background: var(--marinho);
  color: var(--sobre-marinho);
  font-size: 0.9375rem;
}
.rodape a { color: #fff; text-decoration: none; }
.rodape a:hover { color: #fff; text-decoration: underline; }
.rodape-grade {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 4fr) repeat(3, minmax(0, 2.5fr));
  gap: 40px;
  padding-block: 56px 48px;
}
.rodape-marca { display: flex; align-items: center; gap: 12px; color: #fff; }
.rodape-marca img {
  width: 44px;
  height: 44px;
  background: #fff;
  border-radius: 50%;
  padding: 3px;
}
.rodape-marca strong { font-size: 1.125rem; font-weight: 600; }
.rodape-lema { margin-top: 16px; max-width: 34ch; }
.rodape h2 {
  font-size: 0.875rem;
  font-weight: 600;
  color: #fff;
  letter-spacing: 0;
  margin-bottom: 14px;
}
.rodape ul { list-style: none; padding: 0; display: grid; gap: 10px; }
.rodape address { font-style: normal; }
.rodape-base {
  border-top: 1px solid var(--linha-marinho);
  padding-block: 20px 28px;
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  justify-content: space-between;
  gap: 8px 24px;
  font-size: 0.875rem;
}
@media (max-width: 960px) {
  .rodape-grade { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
  .rodape-grade > :first-child { grid-column: 1 / -1; }
}
@media (max-width: 520px) {
  .rodape-grade { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); gap: 32px; padding-block: 44px 36px; }
}

/* ---------- páginas internas ---------- */

.trilha { padding-block: 24px 0; font-size: 0.9375rem; color: var(--texto-2); }
.trilha ol { list-style: none; padding: 0; display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.trilha li + li::before { content: '/'; margin-right: 8px; color: var(--linha-forte); }
.trilha a { color: var(--texto-2); }

.pagina-cabeca { padding-block: 24px clamp(32px, 4vw, 48px); }
.pagina-cabeca h1 { font-size: clamp(2rem, 1.5rem + 2vw, 2.75rem); letter-spacing: -0.02em; }
.pagina-cabeca p { margin-top: 14px; color: var(--texto-2); max-width: 60ch; font-size: 1.125rem; }

.chamado {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 7fr) minmax(0, 4fr);
  gap: clamp(32px, 6vw, 88px);
  align-items: start;
  padding-bottom: clamp(64px, 8vw, 104px);
}
.chamado-lado { position: sticky; top: calc(var(--altura-topo) + 24px); display: grid; gap: 32px; }
.chamado-lado h2 { font-size: 1.1875rem; }
.chamado-lado .foto img { aspect-ratio: 4 / 5; object-fit: cover; }
.lista-passos { list-style: none; padding: 0; margin-top: 16px; display: grid; gap: 14px; counter-reset: passo; }
.lista-passos li {
  display: grid;
  grid-template-columns: 28px minmax(0, 1fr);
  gap: 12px;
  font-size: 0.9688rem;
  color: var(--texto-2);
  counter-increment: passo;
}
.lista-passos li::before {
  content: counter(passo);
  width: 28px;
  height: 28px;
  border-radius: 50%;
  border: 1px solid var(--linha-forte);
  display: grid;
  place-items: center;
  font-size: 0.8125rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--marinho);
}
.lista-passos strong { color: var(--tinta); font-weight: 600; }
.caixa-contato { border-top: 2px solid var(--marinho); padding-top: 18px; font-size: 0.9688rem; color: var(--texto-2); }
.caixa-contato p + p { margin-top: 8px; }
.caixa-contato a { color: var(--tinta); font-weight: 500; }
@media (max-width: 960px) {
  .chamado { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .chamado-lado { position: static; }
  .chamado-lado .foto { display: none; }
}

/* ---------- formulários ---------- */

.formulario fieldset { border: 0; padding: 0; min-width: 0; }
.formulario fieldset + fieldset { margin-top: 40px; padding-top: 32px; border-top: 1px solid var(--linha); }
/* float + largura total: o <legend> deixa de ser desenhado "dentro" da borda do fieldset e
   passa a se comportar como um título comum, abaixo da linha divisória. */
.formulario legend {
  float: left;
  width: 100%;
  font-size: 1.1875rem;
  font-weight: 600;
  padding: 0;
  margin-bottom: 20px;
  letter-spacing: -0.01em;
}
.formulario legend + * { clear: both; }
.campos { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 22px 20px; }
.campo { display: grid; gap: 6px; align-content: start; }
.campo--largo { grid-column: 1 / -1; }
.campo label { font-size: 0.9688rem; font-weight: 600; }
.campo .obrigatorio { color: var(--erro); font-weight: 600; }
.dica { font-size: 0.875rem; color: var(--texto-2); line-height: 1.45; }
.entrada {
  width: 100%;
  min-height: 48px;
  padding: 11px 14px;
  font-size: 1rem;
  line-height: 1.4;
  color: var(--tinta);
  background: var(--fundo);
  border: 1px solid var(--linha-forte);
  border-radius: var(--raio);
  transition: border-color 0.15s ease, box-shadow 0.15s ease;
}
.entrada::placeholder { color: #8A93A1; }
textarea.entrada { min-height: 168px; resize: vertical; }
.entrada:hover { border-color: #8E99A8; }
.entrada:focus { outline: none; border-color: var(--marinho-3); box-shadow: 0 0 0 1px var(--marinho-3), 0 0 0 4px rgba(232, 114, 12, 0.35); }
.entrada[aria-invalid='true'] { border-color: var(--erro); box-shadow: 0 0 0 1px var(--erro); }
.entrada[aria-invalid='true']:focus { box-shadow: 0 0 0 1px var(--erro), 0 0 0 4px rgba(168, 50, 31, 0.2); }
.contador { font-size: 0.8125rem; color: var(--texto-2); justify-self: end; }
@media (max-width: 640px) {
  .campos { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
}

/* Armadilha para robô: fora da tela sem display:none nem visibility:hidden — robô lê o CSS e
   pula campo escondido desses dois jeitos, mas costuma preencher o que só está fora da vista. */
.armadilha { position: absolute; left: -9999px; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; }

.formulario-envio { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 12px 20px; margin-top: 36px; }
.formulario-envio .botao { min-width: 200px; }
.formulario-envio p { font-size: 0.875rem; color: var(--texto-2); }

.aviso {
  margin-top: 24px;
  padding: 16px 18px;
  border: 1px solid;
  border-left-width: 4px;
  border-radius: var(--raio);
  font-size: 0.9688rem;
  line-height: 1.55;
}
.aviso[hidden] { display: none; }
.aviso--erro { background: var(--erro-fundo); border-color: var(--erro-linha); border-left-color: var(--erro); color: #5E1C11; }
.aviso--sucesso { background: var(--ok-fundo); border-color: var(--ok-linha); border-left-color: var(--ok); color: #123B32; }
.aviso-titulo { font-weight: 600; font-size: 1.0625rem; }
.aviso-numero { font-size: 1.75rem; font-weight: 600; letter-spacing: -0.01em; margin-top: 4px; color: var(--ok); }
.aviso p + p { margin-top: 6px; }
.aviso a { color: inherit; font-weight: 600; }

/* ---------- acesso da equipe (GLPI) ---------- */

.entrada-equipe { min-height: 100vh; min-height: 100dvh; display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 5fr) minmax(0, 6fr); }
.entrada-equipe-form { display: flex; flex-direction: column; padding: clamp(24px, 4vw, 48px) var(--margem); }
.entrada-equipe-caixa { width: 100%; max-width: 380px; margin: auto; padding-block: 40px; }
.entrada-equipe h1 { font-size: 1.75rem; margin-top: 40px; }
.entrada-equipe-sub { margin-top: 8px; color: var(--texto-2); }
.entrada-equipe .campo + .campo { margin-top: 18px; }
.entrada-equipe .botao--primario { width: 100%; margin-top: 24px; }
.entrada-equipe-alt {
  margin-top: 32px;
  padding-top: 20px;
  border-top: 1px solid var(--linha);
  font-size: 0.9375rem;
  color: var(--texto-2);
}
.entrada-equipe-alt a { font-weight: 600; }
.entrada-equipe-lado {
  background: var(--marinho);
  color: var(--sobre-marinho);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  justify-content: space-between;
  padding: clamp(32px, 5vw, 64px);
}
.entrada-equipe-lado h2 { color: #fff; font-size: clamp(1.5rem, 1.1rem + 1.2vw, 2.125rem); max-width: 18ch; }
.entrada-equipe-lado p { margin-top: 14px; max-width: 44ch; }
.entrada-equipe-lado ul { list-style: none; padding: 0; margin-top: 32px; display: grid; gap: 12px; max-width: 44ch; }
.entrada-equipe-lado li { padding-left: 20px; position: relative; }
.entrada-equipe-lado li::before { content: ''; position: absolute; left: 0; top: 0.7em; width: 10px; height: 2px; background: var(--laranja); }
.entrada-equipe-rodape { font-size: 0.875rem; margin-top: 40px; }
.entrada-equipe-rodape a { color: #fff; }
@media (max-width: 860px) {
  .entrada-equipe { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .entrada-equipe-lado { display: none; }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  *, *::before, *::after { transition: none !important; animation: none !important; }
}

@media print {
  .utilidades, .topo, .rodape, .acessos, .botao { display: none !important; }
  body { font-size: 11pt; }
  a { color: inherit; text-decoration: none; }
}